作家 | 肖念念佳 彭倩

裁剪 | 乔芊 杨轩

01 千问一日：预见以外的爆单和宕机

对奶茶品牌的加盟商来说，2月6日大要是这么渡过的：上昼10点，走进门店，发现一大波来自的0元订单，正冉冉链接地涌进往复系统。中午12点，单量抵达峰值。装着奶茶的外卖袋占满出餐台，再一皆堆到地板，伴计们在局促的动线中来回穿梭。

最终，一些门店不得不遴荐暂时关闭外卖进口，拼集保管出餐法度的运转。到了下昼，单量明显回落，三四点时，只剩稀罕的领导音。直到傍晚之后，新的节律才再行出现。

而在系统联接的另一端，又名浮浅消费者则资格了平行的一天：朝晨醒来，简直是在绽放手机的第一期间，收到一条一又友转来的千问奶茶免单结合。但因为不想在早餐时喝一杯奶茶，音书被顺遂划过。等抵达公司再想起，更新千问App后，却发现点单系统还是堕入卡顿。页面反复转圈，迟迟无法跳转。

其后，千问界面干脆弹出一段略显乖僻的领导：“我是一个大语言模子，莫得实体的作为，也无法联接到本质世界的支付系统和外卖平台”，以致残忍用户径直绽放好意思团或淘宝闪购下单。

这场宕机事件，蚁合在10点至12点之间，此时单量还是超越200万单。对于宕机原因，一位屡次参与双11大促的 PM 称，双11不触及算力问题，因为莫得揣摸和研判，只是秒冲。而AI agent 需要深广的算力，高并发苦求访佛了 AI 领悟需求、比价、支付等复杂算力奢靡，导致现存服务器资源无法撑持。

一位阿里东说念主士还称，目前，AI 营销还不像双11大促那样，有纯属的分级限流模子。运转服务器承载大要惟一预估峰值的1/3，未能作念充分压测与济急扩容预案，导致瞬时苦求量激增，击穿了系统防地。

“今天的力度比起前年的外卖大战，只可说是有增无减。”又名喜茶加盟商对36氪暗示。令他感到困惑的是，按照以往成例，首要行动通常会留出明确的准备窗口，而这一次却“来得尽头陡然”。

据36氪了解，这场斗争的动员令并未对总共东说念主同期发出，一些商家提前接到了见告，另一些却落下了。部分在行动脱手前两天收到音书的品牌加盟商，拼集腾出一天期间备战。但即便如斯，陡然性依然存在 —— 订单如何分流、活能源度多大、具体节律如何，这些问题许多商家也稀里糊涂。

许多骑手相同莫得收到明确指示，取餐时只可反复磋议“到底是什么行动”，然后匆忙带走一杯奶茶，奔向下一个方针地。为了保管出餐，一些商家不得不开启“自配送”，同期把订单分发到好意思团、京东等多个平台的骑手，试图用更多运力对冲短暂暴涨的需求。

今日地午，法度脱手在消费者端显现裂痕。有东说念主尝试了两三个小时，仍未成效点上一杯奶茶；也有东说念主在漫长的恭候后发现，送得手中的并非我方下单的那一杯。

尽管从传播、点单服务器、门店出餐到通盘配送系统，一度堕入多米诺骨牌式的坍弛，但6日下昼16:27分，千问官方发出的战报称：“千问春节30亿大免单”行动订单量已超越 1000 万单。据36氪了解，一些头部茶饮品牌的日单量增长超越200%。

一年前的春节，中国东说念主才刚刚被横空出世的deepseek刷新观点。短短一年后，中国AI已资格了从模子竞赛、家具落地，再到场景占领的海陆空干戈。

总共玩家中，阿里的权谋更为外显。将闪购、淘宝、盒马、高德、飞猪等业务生态接入千问，第一个以“全家桶”形态出现，阿里明显试图制造一个超等进口，包揽用户生计中的每一个消费场景，提升从“线上对话”到“线下事业”的链路升沉。

只不外这种面向改日的科技宣言，最终借助“薅羊毛”这种最迂腐、也最接地气的形式来完成冷启动。红包、免单、补贴，这些早已写进中国互联网肌肉记挂里的技巧，再一次被调用。

2月6日被挤爆的奶茶店，是这场启动的开始。

今日战报中还深入了几个枢纽信息：免单卡可使用至 2 月 23 日（次日晓谕顺延到 28 日），随时可用；除奶茶外，免单卡还袒护三餐、生鲜百货及天猫超市、线下商超年货；寰球盒马门店也在陆续接入，免单场景不竭延伸至更日常的消费中。

“咱们愈加折服，一切才刚刚脱手。” 千问在战报中如斯写说念。

行动脱手后，千问App的下载量很快超越元宝，登顶利用商店下载榜。成本市场也随之波动。多家参与行动的港股茶饮品牌股价纷纷小幅上扬。截止发稿，茶百说念、古茗、沪上大姨分离高涨6.8%、3.58%、1.15%。

但与之酿成对照的，阿里巴巴港股当日却下落 2.88%，激励网友捉弄：“亏的钱，全被拿去请奶茶了。”

02 大厂的抢C急躁

在阿里里面，千问自然站在聚光灯下。

杭州阿里巴巴西溪园区， C4 楼像是一座承载着权谋的反馈堆。这里不属于某一个部门，好多要害的形状都在这里运转。往日，阿里的惯常作念法是通过组织销毁来推动计策践诺；而目前，革命创制的是蚁合的形状制。这种机制的自制在于调遣快、反馈快、迭代快，不错确保形状的赶快鼓吹和落地。

千问形状组就被安置在这里。自前年秋天起，来自北京、广州等一线城市的成员，被空运到 C4 楼中，进入一种高强度的责任现象：每天责任约 12 个小时，每两周休息一天。这种顽固式开拓不竭了数月。他们被赋予的方针极其明确 —— 在最短期间内、不计成腹地，把 C 端用户拉进我方的池子。

前年夏日，淘宝闪购先下手为强，以一场成效的“闪电战”扳回了外卖的市场份额。这个春节，阿里明显但愿通过再一次奇袭，在 AI 斗争中复制这条旅途。

36氪据悉，这次行径的主导权掌捏在千问团队手中，闪购更多饰演的是辅助变装，提供物流监测与订单践约补助。

与淘宝上复杂的货架商品、飞猪低频的购票场景比较，“闪购+奶茶”的组合拳，自然具备裂变式传播的智商。闪购拉新速率快、试错成本低，且智商还是被考证，用户心智也富饶纯属，简直不需要再作念迥殊的素质。而比较一日三餐，奶茶这一品类也更轻量也更具备弹性：不错屡次下单，也相宜共享给一又友，一杯变两杯，一东说念主变多东说念主。

在里面看来，这场阵容重大的营销行径，带着仓促的印迹。

“目前总共东西都在动态变化。”又名阿里里面东说念主士向36 氪深入。行动首日的发酵限制远超预期，系统承压攀升。在 2 月 6 日至 12 日的“免单喝奶茶”行动已毕后，第二波行动将于 2 月 13 日启动，用户可径直领取现款红包，最高 2888 元。但上述东说念主士暗示，对于红包具体的披发期间与形式，里面尚未最终笃定，为了缓解压力、斥逐风险，一些正本盘算好的传播动作也还是被叫停。

这次线上点单系统的崩溃，中枢原因并不在闪购侧，而是千问自身的算力承载不及。“闪购的系统目前一天能扛住八九千万，以致上亿的订单量。”该东说念主士补充说念。在这么的对照下，千问在约 9 个小时内涌入的 1000 万笔订单，自己并不算一个无法假想的数字。

在他看来，行动的匆忙上线，很猛进程上是对竞争敌手的一种应答：1 月 25 日，腾讯元宝晓谕将干预 10 亿元现款红包；几天后，闪购团队才在 1 月 30 日前后接到见告，需要合营千问伸开行动践诺。

据 36 氪了解，豆包在行将到来的春晚中，粗陋干预了 20-30 亿的赞助用度。“比较前年腾讯给元宝，字节给豆包的营销干预，千问这次的30亿肯定不算多。” 上述阿里东说念主士称。据了解，这笔免单用度绝对由千问团队进行补贴。

“这30亿里，大头肯定照旧拿去给用户发券。” 比较起大限制在各个渠说念投流，里面认为径直给用户发券是更简直暴躁、也更径直灵验的作念法。某种进程上，这是阿里在经由外卖大战之后，在营销层面上酿成的共鸣。

另一个更大的外部共鸣则在于：岂论家具还处在若何的迭代阶段，营销这场仗，都还是无法遁藏。

2025年12月底，豆包的 DAU 打破 1 亿大关，激励行业颠簸。“留给 c 端的期间未几了。” 又名接近千问的东说念主士告诉36氪，“大家都很急躁，因为只须你过期了，那想要让用户从豆包挪动过来就相配费劲，除非家具的体验比豆包好 10 倍。”

但家具的迭代明显是件愈加永远、也更费劲的事。窗口期一朝错过，后续付出的将不再只是研发成本，还有成倍放大的获客与素质成本。

时代战由此让位给了营销战。在这么的前提下，家具上的不竭精进不得不暂时退居其后，一件更要害的事情被推到台前：霸占用户心智。

“目前用户对模子智商的条目莫得那么高，只须能知足日常的一些问答就够了。” 在他看来，尽管立场不同，各家大模子在知足浮浅用户日常问答需求上的智商差距，并不算太大。红包战的里面逻辑也由此变得明晰 —— 当模子智商的基础互异尚未拉开，只须劝诱的用户限制富饶弘远，总有东说念主会留住。

一切都在加快中鼓吹，也在压力中成型。“因为阿里还是慢了好多，如若比及家具打磨得完好无瑕时再推出，其时候豆包早就管辖寰球了。” 前述东说念主士说说念。

毕竟，比起打造一个 Gemini ，砸钱买量明显是各家都更熟悉、也更擅长的事情。

03 AI 消费的真需乞降伪命题

当千问在 1000 万订单的战报中高调晓谕：“恭喜大家，你们是全世界第一批体验AI购物功能的东说念主”，这一刻，AI 与消费之间的联接，似乎完成了一次自证：时代、场景、往复，被完好扣成了闭环。只不外，这一切的发生，更多依赖于免单所带来的即时劝诱，而非用户当然助长的真实需求。

但这恰是阿里试图打出的互异化旅途。“豆包主打收缩、肆意、友善，千问就主打灵巧、事业、靠谱。” 一位接近千问的东说念主士向36氪讲解说念。30亿的红包，除了拉新，也被赋予了用户素质实验的期待：通过真实的消费落地，让消费者在 AI 上养成新的消费风气，把千问从“能聊天”推向“能事业”。

千问不是第一个试图将 AI 与消费紧缚的大模子。在此之前，OpenAI 和 Gemini 都已先后引入购物和即时结账功能，一度激励亚马逊的危境感。从时代旅途上看，AI 与购物的结合，的确还是完成了闭环考证。而对于一家以电商起家的公司而言，阿里明显但愿把这条旅途走得更透顶—— 借助手中淘宝、闪购、盒马等密集的生计场景集聚，让 AI 成为新的超等消费进口。

但战报中的告成，随机很难径直与用户风气的酿成径直划等号。问题还在于：在红包散去之后，本质生计中究竟会有些许东说念主，骄傲不竭“用AI 购物”？

从时代层面看，大语言模子仍然濒临着一说念尚未跨过的门槛：AI 想要成为果真真谛上的“私东说念主助手”，前提是它必须能够精确领悟语境，并具备巩固、永远的记挂智商。惟一在这种情况下，它才可能判断一个东说念主果真可爱什么。“但 AI 这个点目前作念的还不是很好，它对东说念主还不够了解。” 前述东说念主士坦言说念。

OpenAI 前筹商员、现任腾讯首席 AI 科学家姚顺雨也佐证了这一判断。他在 2026 年 2 月 3 日发布的一篇筹商阐述中指出，东说念主类并非只是依赖于多年前习得的固定学问体系，而是在及时地从咫尺的环境中学习。尽管大模子在推理已知信息方面阐述出色，但它们仍无法匡助用户处理依赖于复杂且不休变化的高下文的任务。

这也意味着，在当下阶段，AI 还谈不上果真“领悟”东说念主类。更本质的情况是，它只可依赖对过往数据的短期记挂，推断用户可能会可爱什么。但东说念主的偏好从来不是一条巩固弧线，而是充满偶然性的当场事件，不错被情谊、天气、场景以致一句话所篡改。

本质生计中的消费，时常并莫得明晰的泉源。它可能只源于一个朦胧的感受 —— 有点枯燥，想喝杯奶茶；看见橱窗，想换件穿着。正如乔布斯所说：“东说念主们不知说念我方想要什么，直到你把它摆在他们眼前。”消费自己即是一段不休试探、犹豫与被触发的流程。许多时候，“逛”的真谛，以致可能要大于“买”。

即便今天的 AI，还是不错结合你的地舆位置和历史订单，精确推选你最常点的那杯奶茶或最熟悉的商品，但它更类似一次主动的搜索，未必比外卖软件里的顺手一刷，或市场里一次漫无方针的闲荡，更接近东说念主类那种简略、耽搁的消费冲动。

又随机，在某个并不远处的改日，AI 真的克服了时代上的枢纽碎裂。它通过年复一年的对话，逐步掌捏并记取了一个东说念主全部的偏好，以致包括那些最高明、最不肯被外东说念主理会的部分。但当它在相易中当然地向你推选商品时，消费者的第一反馈，究竟会是惊喜，照旧刹那间的彷徨与不安？

设计一位你最信任的一又友，在与你的日常对话中忽然夹带告白。这种乖僻感，与《黑镜》第七季中的桥段不约而同：又名因脑补受伤，伤植入芯片而重获壮盛的女锻真金不怕火，脱手在课堂、街说念与私东说念主话语中，不受斥逐地被周遭事物触发，机械地说出告白词。语言成了成本的接口，东说念主则退居其后。

虽然，在一些方针明晰、旅途明确的消费场景中，AI 购物还是自满出它的恶果上风。比如，当消费者磋议某款挥霍包在全网的渠说念价钱时，ChatGPT 不错赶快完成比价并给出购买残忍。界限扩大，在预订机票和酒店的场景中，这套逻辑相同建筑。但和许多东说念顾客虑的那样，又名消费者也暗示了担忧，“千问照旧带了太强的阿里标签，我总合计他会优先推选阿里系购买渠说念。”

当东说念主才、资金和资源，被冉冉链接、不计成本压住到 AI 赛说念上时，随机不该健忘一个最朴素的问题：消费者最存眷的，只是如何能挑选一杯物好意思价廉的奶茶。